興行中止保険、自動車保険、海外旅行保険、医療保険

―自動車事故でトラブルに遭ったそうですね？

Yさん

はい。世の中いろいろな事故があるようですが、まさか自分自身に降りかかってくるとは…ずっと無事故できていたので…

―どんな事故だったんですか？

Yさん

道路走行中に前の車が左折の指示器をだしたので、右側へ車線変更したところ、前の車と接触。その車は右折のサインを出した、こちら側から接触してきたと主張してきたので、代理店に相談したところ、私の契約に「弁護士費用特約」がついているので弁護士に相談することができるとのことでしたので、保険会社より弁護士も紹介してもらい相談しました。

―その後はどうなりましたか？

Yさん

相手がサインの間違えと後方確認をしていないことを認め、無事示談に至りました。一時はどうなるかと思いましたが（苦笑）

―いざという時の自動車保険ですね。

Yさん

本当にそう思いました。今までずっと無事故で保険料の払い損かと思っていましたが（笑）あの時、（保険切替え時）助言通りに特約をつけておいてよかったです。

―保険を使ったことがないというのは、ずっと無事故ということで、一番いいことなんですけどね。

―海外旅行に行かれたそうですが？

Mさん

前々から行きたかったイタリアに行きました。

―そこでかばんを盗まれた？

Oさん

はい。2人で町を歩いていたらあっという間に盗まれました。 かばんの中には財布の他に、パスポートも入っていたのでショックでした。

―それは大変でしたね。ただMさんがすぐに『海外旅行保険のガイドブック』を見て迅速な対応を取ったそうですね。

Mさん

私は何度も海外旅行をしているので、トラブルの時も冷静に対処してきました。もちろん今回も保険に入って旅行に来たので対応もすぐに取ることができました。まず、現地でアシスタンスセンターに連絡をして事故報告し、対応方法を教えてもらいました。その後警察でポリスレポートを書いてもらって、パスポートの問題を解決し、帰国後に保険会社からの補償をまとめて受けることができました。

Oさん

私は盗まれた瞬間頭が真っ白になって「どうしよう…」と思ったのですが、Mさんがいてくれたので本当に助かりました。また海外旅行保険では、最寄りの在外公館までの交通費、宿泊費などパスポート再取得にかかる費用も補償されたのでよかったです。

―ご家族でよく旅行されるそうですね？

Aさん

はい、ゴールデンウィークやお正月などまとまった休みの際には家族旅行に出かけることが多いですね。

―今回の旅行は初めての海外旅行だと？

Aさん

個人的にはありますが、家族を連れて海外には行ったことはなかったんですよ。今回初めて息子を連れて、ハワイに行くことになったんです。

―そこで息子さんが体調を崩されてしまったそうですね。

Aさん

はい。初めての海外だったので本当に調子に乗ってはしゃいじゃって（笑）。慣れない環境からか、旅行3日目に朝起きたら元気がなくて、どうしたんだろうと思ったら体が熱いのですぐに病院に連れて行きました。先生に診てもらい薬を飲ませるとすぐによくなったのでほっとしましたが、治療費は噂どおり高額でした。

―病院はキャッシュレスの病院だったと？

Aさん

はい。受付センターに連絡を入れるとキャッシュレス、また日本語で対応してくれる病院を紹介してくれました。外国でいざという時、日本語で対応してくれると助かりますね。

―ところでネットで海外旅行保険を申し込んでいたそうですね。

Aさん

はい。「きちんと申し込めるかな？」という気持ちはありましたが、すぐに書類が郵送されてきましたし、何の問題もありませんでした。帰国後迅速な対応も取っていただきましたし今後も利用したいですね。

―ドライブ中に交差点で交通事故に遭ったそうですね？

Sさん

はい、ぶつかる瞬間「あ！危ない！」と思った後一瞬でした。幸い大惨事にはならなかったもののその後の手続きなどは大変でした。相手のドライバーさんの過失が大きかったのでこちらは被害者といいたいところですが、実況見分や警察の手続きなど事故後に時間を取れられることが多くてその対応が本当に大変でした。

―自動車事故の場合、事故に遭った後の対応の面で時間をとられるなど、大変だということはよく聞きますね。 ただ、Sさんの場合はその後のトラブルもなくスムーズに解決して保険も支払われたと聞きましたが？

Sさん

それは代理店の担当者さんがしっかりしていたからでしょうか（笑）。 実際に事故に遭わないとわからないですが、事故後の対応をスムーズに行ってくれましたので、本当にありがたかったです。 よく事故そのものよりも事故後の対応・処理のほうが大変だと聞きますが、私の場合はそんなこともなかったので交渉や手続きなどさまざまな対応を取っていただけたのではないかなと思って感謝しています。

―ホールインワンおめでとうございます（笑）。

Mさん

いやいや、勘弁してくださいよ。本当にまぐれですから。

―狙ってもできないものですよ、ホールインワンなんて。ただ保険にはいつも入っていたそうですね。

Mさん

はい、長い間ずっとゴルファー保険には入ってるんです。ホールインワンをとってもいいように（笑）。 いえいえ、もしゴルフ事故で誰かにケガなんかさせてしまっては大変ですからね。レジャーといえども保険に入るように決めていたんです。もちろん、ゴルファー保険のお世話になったことは今回が初めてですけれど。

―プロ顔負けの技術でまたホールインワンを出すことを願っています。